No Bem Casado Campeão, nosso compromisso é com a excelência de cada bem casado que sai de nossa produção. Por produzirmos alimentos frescos, sensíveis e já prontos para o consumo em embalagens individuais, nossa política segue as normas de segurança alimentar e o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O bem casado é um produto perecível e delicado. Nossos produtos são finalizados e selados individualmente para garantir frescor e higiene. Ao receber seu pedido, pedimos que verifique imediatamente a integridade das embalagens e o estado geral dos doces.
Caso identifique qualquer irregularidade (sabor divergente do pedido, quantidade incorreta ou embalagem individual violada no transporte), siga o protocolo:
Prazo: Entre em contato em até 24 horas após o recebimento.
Canais: Envie fotos do produto, do lote (se houver) e o número do pedido para o WhatsApp (21) 99534-5571 ou e-mail [email protected].
Análise: Por se tratar de alimento, a análise será feita com base nas imagens e, se necessário, solicitaremos a coleta do item para perícia técnica. Comprovado o erro, faremos a reposição ou estorno.
O "Direito de Arrependimento" de 7 dias para compras online sofre limitações em produtos alimentícios sob encomenda e perecíveis:
Antes da Produção: O cancelamento com reembolso integral é permitido até 3 dias antes da data agendada para entrega/retirada.
Após a Produção ou Entrega: Devido à natureza do produto (pronto para consumo) e às normas sanitárias, não aceitamos devoluções ou trocas por arrependimento após o produto ter sido fabricado ou entregue, pois itens alimentícios não podem ser reintegrados ao estoque para revenda.
O Bem Casado Campeão não se responsabiliza por alterações no produto decorrentes de armazenamento inadequado após a entrega. Para preservar a qualidade:
Mantenha os bem casados em local fresco, seco e protegido da luz direta (ideal até 22°C).
Não exponha o produto ao calor excessivo (interior de veículos, proximidade de fogões ou iluminação forte de buffets).
Respeite rigorosamente o prazo de validade indicado na embalagem individual.
Em casos de erro operacional comprovado do Bem Casado Campeão, os custos de frete para a nova entrega ou coleta serão integralmente de nossa responsabilidade.
